Clientes del Banco de Venezuela (BDV) denunciaron este martes a través de redes sociales fallas en sus canales electrónicos, lo que les ha impedido realizar operaciones bancarias con normalidad.
Los usuarios reportaron problemas para iniciar sesión y para completar operaciones digitales en la app del banco.
Los servicios afectados
De acuerdo con publicaciones recogidas en X, la caída afecta a los canales electrónicos del banco de forma generalizada, presentando fallas tanto en la plataforma BDVenlínea como en la aplicación BDVapp y en el servicio de recepción de Pago Móvil.
Esta no es la primera vez que la entidad enfrenta este tipo de quejas en las últimas semanas.
En reportes anteriores, los clientes han manifestado su frustración por fallas operativas persistentes en los canales digitales, denunciando aparentes problemas técnicos que bloquean el acceso tanto a la aplicación móvil como a la página web oficial, impidiendo realizar operaciones cotidianas como transferencias o el servicio de pago móvil.
Al intentar iniciar sesión, los usuarios han reportado mensajes de error de conexión.
Un problema recurrente en el sistema bancario venezolano
Las fallas no son un hecho aislado.
En las últimas semanas, usuarios tanto del Banco de Venezuela como del Banco Digital de los Trabajadores (BDT) han reportado fallas a la hora de realizar transacciones móviles.
El propio BDT sufrió una intermitencia en sus servicios que superó las 80 horas en la última semana de mayo, impidiendo a miles de usuarios —principalmente empleados públicos y pensionados— acceder a sus fondos, realizar pagos móviles o usar sus tarjetas en comercios.
Esa falla comenzó el lunes 25 de mayo, coincidiendo con el depósito de la segunda quincena y el cestaticket, y se extendió hasta la noche del jueves 28 de mayo.
La situación ha generado un creciente malestar en redes sociales, donde los usuarios reportan de forma recurrente que las plataformas están «caídas» tanto en la aplicación móvil como en la web.
Hasta el momento, el Banco de Venezuela no ha ofrecido una explicación detallada sobre las causas técnicas de las intermitencias ni un tiempo estimado para la normalización total del servicio.
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