La plataforma cripto Kontigo informó este miércoles que sus servicios ya se encuentran nuevamente habilitados, luego de varias horas de fallas que impidieron a numerosos usuarios realizar depósitos y retiros en la aplicación.
«Los servicios de Kontigo ya se encuentran nuevamente habilitados. Ya es posible realizar depósitos y retiros en la App», señaló la empresa en el comunicado.
Sin embargo, la fintech advirtió que durante las próximas horas podrían presentarse intermitencias, mientras su proveedor de infraestructura finaliza el proceso de estabilización de sus sistemas.
«Aguardamos el reporte final de nuestro proveedor de infraestructura para compartirlo con ustedes», indicó la compañía, y agradeció a sus usuarios «por su paciencia y confianza».
Las quejas previas
El anuncio se produce luego de que, en las últimas horas, numerosos usuarios reportaran a través de comentarios en redes sociales fallas para recargar mediante depósito bancario y para retirar fondos de sus cuentas, sin que la empresa hubiera emitido, hasta ese momento, ningún pronunciamiento oficial al respecto.
Entre las quejas más recurrentes, varios usuarios señalaron que realizaron depósitos bancarios que no se reflejaron en su saldo dentro de la aplicación.
«No puedo recargar con depósito bancario y ya deposité al banco, ¿qué hago?», escribió uno de los afectados.
Otros reportaron dificultades para acceder a la plataforma o completar transacciones desde hace varios días.
«Ando preocupado porque desde hace días llevo intentando recargar y retirar y no me deja, no he podido», relató un usuario.
Con el comunicado de este miércoles, la empresa confirma la restitución del servicio, aunque mantiene la advertencia sobre posibles intermitencias mientras concluye la estabilización total de la infraestructura junto a su proveedor.
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