El Banco Mercantil emitió un comunicado oficial a través de sus redes sociales confirmando las interrupciones del servicio que han afectado a sus plataformas de banca en línea y aplicación móvil.
La entidad financiera lamentó «sinceramente las molestias ocasionadas» e informó que su personal se encuentra «trabajando sin pausa» para restablecer la banca en Línea y Móvil lo más pronto posible.
Esta caída de los canales digitales se produce en un día de alta demanda transaccional, coincidiendo con la jornada de descuentos del Black Friday, lo que amplifica el inconveniente para clientes que dependen de las transferencias electrónicas para realizar compras y pagos.
Ante la imposibilidad de acceder a los canales electrónicos, el banco recordó a sus usuarios que otros métodos de pago y retiro de efectivo se mantienen funcionales para mitigar las dificultades.
El comunicado especifica que los puntos de venta están operativos. Asimismo, la red de cajeros automáticos del banco se mantiene activa para la disposición de efectivo.
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