En Gaceta Oficial N° 43.000, la administración de Nicolás Maduro estableció las nuevas condiciones generales del transporte aéreo en Venezuela para regular las operaciones, nacionales o internacionales, con pasajeros, equipaje, carga y correo.
La nueva normativa detalla que para formalizar un contrato de transporte aéreo, los pasajeros deberán recurrir a los “explotadores” certificados por el Instituto Nacional De Aeronáutica Civil Venezuela (INAC) o a los agentes de viaje debidamente autorizados por estos para comercializar boletos aéreos.
Las agencias o empresas del sector deberán facilitar información sobre los términos del contrato de transporte, lo cual incluye: vigencia del boleto, política de reembolso, transferencias, endoso, política de equipaje, entre otras. También deberán exponer los detalles exactos de la recepción del equipaje.
“Toda cláusula establecida en el contrato de transporte que tienda a exonerar al explotador aéreo de su responsabilidad o de fijar condiciones o límites inferiores de indemnización o asistencia a los establecidos en la Normativa Aeronáutica vigente y en las presentes Condiciones Generales de Transporte Aéreo, será nula y no surtirá efecto alguno”, expone el artículo 8.
Reembolso y tarifas especiales
En cuanto al reembolso total del boleto aéreo, el pago deberá efectuarse en la misma moneda en que fue adquirido, en un plazo no mayor a 7 días hábiles. El reembolso se realizará en efectivo, por transferencia bancaria o cheque.
Cabe destacar que, al momento de solicitar el reembolso, el explotador aéreo deberá otorgar al pasajero un compromiso de pago por escrito, en papelería del propio explotador, con el monto acordado y la fecha en que se hará efectivo el pago.
Por su parte, las condiciones exponen que los niños menores de 3 años quedan exentos de pagar el valor del boleto; niños entre 3 y 12 años, adultos mayores de 60 años deberán cancelar y personas con discapacidad gozarán del 50 % de descuento; y los estudiantes de primaria o bachillerato deberán cancelar solo el 75 % del boleto.
Con información de El Cooperante
