La empresa de telecomunicaciones Movistar Venezuela emitió un pronunciamiento oficial la tarde de este sábado a través de sus canales digitales, luego de la oleada de reclamos por parte de suscriptores que denunciaron la desaparición de los canales DSports de la parrilla de programación de su servicio de streaming Movistar GO en plena Copa Mundial de la FIFA.
A través de una historia temporal publicada en su cuenta oficial de Instagram, la compañía de telefonía móvil e internet reconoció la existencia de fallas técnicas en el ecosistema digital.
«Estimamos cliente, estamos verificando incidencias en nuestra plataforma Movistar GO», reza el inicio del breve comunicado difundido por la corporación.
Asimismo, ante las exigencias de reembolso y explicaciones por parte de quienes adquirieron planes premium específicos para la cobertura de la cita mundialista de fútbol, la empresa aseguró que se encuentra coordinando las medidas correctivas pertinentes.
«En breve estaremos contactando a los clientes afectados con la visualización de algunos canales para brindarles una solución», concluye el texto.
Hasta el momento, la multinacional no ha detallado de manera pública el origen técnico exacto de la falla ni ha especificado si se restablecerán de forma inmediata los planes de suscripción de deportes de televisión digital interactiva retirados de la oferta comercial.
Por lo pronto, los afectados se mantienen a la expectativa de las soluciones individuales prometidas para reanudar el disfrute de las transmisiones deportivas.
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