Después de más de dos décadas, la marca Movistar dejará de existir en Colombia. Coltel, la empresa que operaba bajo ese nombre, pasó a identificarse como Tigo desde este mes de octubre.
No se trata de un cierre ni de una salida del mercado, sino de una compra. Millicom, el grupo de telecomunicaciones dueño de Tigo, se quedó con la totalidad de Colombia Telecomunicaciones a lo largo de este año, en una operación que se hizo por etapas.
Según explicó el presidente de Tigo, la integración se dio en tres pasos: en enero adquirieron la participación de EPM en Tigo, lo que convirtió a la empresa en una compañía privada; en febrero compraron una parte a Telefónica; y a finales de abril, la que tenía el Gobierno nacional en Coltel.
En febrero, Millicom cerró la compra del 67,5 % de Coltel, que estaba en manos de Telefónica, por unos 214,4 millones de dólares, y con eso tomó el control. En abril adquirió el 32,5 % restante, que conservaba el Estado, por cerca de 856.000 millones de pesos, y quedó como único propietario de la operadora de Movistar. Con esa venta, el Gobierno salió del sector de telecomunicaciones.
El camino se despejó luego de que la Superintendencia de Industria y Comercio aprobara la integración con condiciones para proteger la competencia. Un balance del sector calcula que las operaciones sumaron 4,5 billones de pesos, sin contar la capitalización previa para comprar la participación de EPM.
Qué pasa con los usuarios
Para los clientes, la empresa asegura que el cambio no exige ningún trámite. Conservarán sus números, tarjetas SIM, contratos y condiciones, no tendrán que cambiar de equipo, y la sociedad responsable de los servicios sigue siendo Colombia Telecomunicaciones.
El primer cambio visible llegará con la factura. Desde octubre los recibos llevan el logo de Tigo, aunque seguirán enviándose desde los mismos correos. Los pagos digitales, que hoy se hacen en payment.movistar.co, pasarán en noviembre a mi.tigo.com.co.
Durante un tiempo se verán ambas marcas juntas, y las peticiones, quejas y reclamos se seguirán tramitando por los canales actuales.
Inversión y 5G
Con la integración completa, la compañía anunció cómo piensa usar su nueva escala. Tigo prevé invertir 8,5 billones de pesos en los próximos cuatro años y llevar el 5G a más de 330 municipios, mientras completa la transición a una sola marca en noviembre.
Según la empresa, con Movistar duplicó el número de centros de datos en el país orientados a sus clientes.
Marcelo Benitez, CEO de Millicom, dijo que el paso final de la compra refleja la apuesta de largo plazo del grupo por Colombia y que unir las operaciones fortalece su capacidad de competir.
Con la unión de las dos operaciones, Tigo se perfila como un rival de mayor tamaño para Claro, que ya reafirmó su posición con un discurso centrado en infraestructura digital, ciberseguridad y servicios en la nube.
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