La plataforma Cashea, líder en el mercado de compras a crédito en Venezuela, generó preocupación y controversia entre sus usuarios a partir de este lunes 13 de octubre, tras una presunta modificación en los beneficios otorgados a sus niveles más altos.
Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial, tanto clientes como comercios han reportado la restricción de importantes ventajas.
Los usuarios de los niveles 4, 5 y 6, considerados los más avanzados en la plataforma, denunciaron que fue suspendido temporalmente el beneficio de pagar iniciales de compra equivalentes al 20% del costo total.
Con el ajuste, los clientes élite ahora deben cancelar una inicial del 40%, el mismo porcentaje exigido a los usuarios de niveles inferiores (3, 4 y 5).
Otra modificación que ha impactado la planificación de los usuarios es el ajuste al plan de financiamiento conocido como «modo más cuotas».
El monto mínimo para acceder a este modo, que permitía pagar compras en más de tres cuotas, fue elevado drásticamente a 700 dólares (anteriormente era de $200).
Se eliminaron las opciones de 9 y 12 cuotas, quedando visible solo la alternativa de pago a 6 cuotas en algunos comercios.
La decisión ha generado una ola de quejas en redes sociales, donde muchos usuarios lamentan que el esfuerzo por alcanzar los niveles superiores de la app haya sido anulado.
«Yo matándome por llegar a nivel 6 y no tengo ningún beneficio. Es lo mismo ser nivel 3 y 6. ¡Qué tristeza de verdad!», se lee en uno de los comentarios.
La tienda Todo Hogar, ubicada en Puerto La Cruz, confirmó la medida a sus clientes, según informó el Diario 2001, señalando que la restricción «es una información que nos dio Cashea, será aplicada a nivel nacional».
La polémica crece a medida que se acerca la temporada navideña, pues muchos consumidores contaban con las bajas iniciales y la flexibilidad de cuotas para realizar sus compras de fin de año.
Se espera un anuncio oficial por parte de Cashea para aclarar la duración y el alcance de estas nuevas condiciones.
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