La Compañía Anónima Metro de Caracas emitió este domingo un comunicado en el que rechaza la agresión sufrida por una de sus operadoras en la estación Gato Negro, tras un altercado ocurrido recientemente cuando una usuaria intentó ingresar al sistema con una mascota en brazos.
Según el registro audiovisual difundido en redes sociales, la trabajadora advirtió a la usuaria que el ingreso de animales al metro está prohibido por la normativa vigente.
Ante la negativa, la mujer insistió en su intención de abordar el tren y avanzó con rapidez hacia las escaleras, donde la operadora intentó impedirle el paso.
En ese forcejeo, la funcionaria habría sido empujada y cayó por los escalones, resultando herida.
La usuaria continuó su recorrido sin detenerse a auxiliarla, mientras la persona que grababa el video la increpó y pidió la intervención policial, señalando la existencia de testigos.
Personal de la estación debió retirar a la operadora afectada, cuyo estado de salud no ha sido precisado hasta el momento.
El caso generó un amplio debate en redes sociales, dividido entre quienes respaldaron a la trabajadora por hacer cumplir la norma y quienes cuestionaron la prohibición de mascotas en el sistema subterráneo.
En su comunicado, el Metro de Caracas dijo que «ante el hecho registrado recientemente en la estación Gato Negro, donde una operadora resultó afectada en el ejercicio de sus funciones, se activaron de inmediato los protocolos de atención médica y el acompañamiento legal ante las autoridades competentes».
La institución aprovechó el pronunciamiento para reiterar que el ingreso de mascotas al sistema no está permitido, salvo en el caso de animales de asistencia o acompañamiento, que sí tienen acceso garantizado siempre que cuenten con certificación e identificación vigente.
El ente ferroviario también hizo un llamado a la ciudadanía a fortalecer la Cultura Metro, promoviendo el respeto mutuo, la empatía y la responsabilidad ciudadana dentro de las instalaciones, y reiteró su respaldo a la labor diaria de sus operadores y operadoras.
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