La entidad financiera BBVA Provincial informó a través de sus canales oficiales sobre una serie de fallas técnicas que afectan la disponibilidad de su servicio de pago móvil, conocido como Dinero Rápido (DR).
Mediante un comunicado emitido este martes 30 de diciembre, la institución explicó que la plataforma está presentando intermitencias, lo que ha impedido que numerosos usuarios completen sus transacciones de envío y recepción de fondos de manera inmediata durante la jornada.
Ante esta situación, el banco aseguró que su equipo especializado de soporte técnico ya se encuentra trabajando en las labores de diagnóstico y corrección para lograr el pronto restablecimiento de la herramienta.
La interrupción del servicio de pago móvil ha generado diversos reportes en las redes sociales por parte de los clientes, especialmente debido a la alta demanda de transacciones electrónicas que caracteriza a la última semana del año por las festividades de fin de año.
Como medida de contingencia para sus usuarios, la institución bancaria recordó que el resto de sus canales digitales se mantienen operativos y sin reportes de fallas.
Los clientes pueden continuar gestionando sus pagos y transferencias a través de la plataforma Provinet en sus versiones web y móvil, las cuales funcionan como alternativa principal mientras se soluciona el inconveniente técnico con la aplicación de pagos rápidos.
La entidad ofreció disculpas por los inconvenientes causados a su clientela y se comprometió a notificar de forma oportuna en cuanto el sistema de Dinero Rápido (DR) recupere su estabilidad total.
Se recomienda a los usuarios verificar la conexión y el estado de la aplicación antes de intentar realizar operaciones críticas para evitar bloqueos temporales o registros fallidos durante este periodo de mantenimiento correctivo.
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