La operadora Digitel anunció que realizará una actualización tecnológica programada en sus sistemas desde el sábado 18 de julio a las 8:00 p.m. hasta el domingo 19 de julio a las 12:00 p.m., un mantenimiento de aproximadamente 16 horas que podría afectar temporalmente algunos de sus servicios transaccionales.
Según explicó la empresa a través de sus redes sociales, durante esa ventana de tiempo podrían verse afectadas las compras de líneas nuevas, los pagos de facturas y las recargas de saldo, mientras se ejecutan los ajustes técnicos en la plataforma.
La compañía enmarcó el anuncio bajo el mensaje «¡Mejoramos nuestros sistemas para ti!», indicando que se trata de una intervención orientada a optimizar el funcionamiento de sus servicios digitales.
Digitel aclaró que la conectividad básica de sus usuarios no se verá interrumpida: las llamadas, los datos móviles y los mensajes de texto (SMS) seguirán funcionando con total normalidad durante todo el proceso de actualización.
Es decir, el mantenimiento está limitado a las funciones de gestión de cuenta y pagos, y no a la prestación del servicio de telecomunicaciones en sí.
Ante la eventual afectación de estos servicios, la operadora recomendó a sus clientes adelantar sus gestiones: sugirió realizar recargas o pagos de facturas antes de la tarde del sábado 18 de julio, con el fin de evitar contratiempos una vez que comience la actualización.
La medida busca que los usuarios que dependen de la recarga de saldo o del pago puntual de sus servicios no se vean sorprendidos por la ventana de mantenimiento.
La empresa cerró su comunicado ofreciendo disculpas por las posibles molestias que pueda ocasionar la medida y agradeciendo la comprensión de sus clientes.
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